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逃离误区二数字化是否需要彻底改变业务

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来源: 作者: 2019-04-17 09:18:37

我们不能不面对一个关于数字化转型的残酷事实:很多公司经历着彻底的失败,或正面临着失败的危险。

笔者结合近几年调研或参与的近百家大中型企业集团的数字化转型实践经验,经过反复探讨、总结与提炼,整理了企业数字化转型过程中的几个常见误区,希望对企业制定数字化战略,采取数字化行动进程中有所借鉴。

误区 1:数字化等同于信息化

误区 2:数字化意味着彻底改变业务

误区 3:数字化其实就是搞虚拟经济

笔者将分三期给大家分别论述对于这三大误区的个人见解!

误区2:数字化意味着彻底改变业务

数字化成为热门,伴随着云计算、大数据、移动互联网、人工智能、区块链、物联网等数字技术快速运用的热潮,伴随着电子商务、共享经济、“互联网 +”经济等新商业模式的快速崛起的热潮,一样也是由于 BAT、谷歌、亚马逊等国内外 IT、互联网巨头对传统产业的跨界打劫和滴滴出行、摩拜单车、特斯拉、Airbnb 等独角兽企业对传统行业的跨界颠覆加速了传统企业的生存危机,这也让很多人认为:数字化就意味着完全改变业务,成为一家在线企业,成为一个IT 企业。其实这种看法是对数字化的严重误读。

数字化是运营管理的智能化创新现在,谈及企业数字化,智能化是一个绕不开的话题,也是一个很难突破的话题,您会发现有上百种定义智能化运营转型的方法。但是实际的问题在于,全数字化业务转型,智能化的运营在当前环境下意味着什么。智能化运营核心是运用技术构建新的业务模式、流程、软件和系统,带来利润更高的收入、更出色的竞争优势以及更高的效力。

企业可以通过运营管理的智能化创新,变革流程和业务模式,提高员工效率和创新能力,改良、设计并满足个性化客户体验。

打造数字化供应链,实现精确的需求计划、实时库存管理和可靠的订单履行,提高工作效率、效能和可视性;

打造智能工厂,连接企业价值链的各个端点(组织、人、设备、软件等),实现数据资源共享,多组织网络协同制造、无人工厂、数字孪生、柔性制造、智能排产、智能物流… …,这有助于企业加快产品上市速度,更精益的运营,更灵活的应对市场变化;

打造共享服务平台,在财务、人力资源管理(HRM)和信息技术(IT)方面实现同享服务,打破不同组织间的“围墙”,实现端到端的价值导向服务,促使公司在更大范围内,乃至在全球范围内能够集中精力于其核心能力,从而为各业务单位提供更多的附加价值,下降运营成本,提升运营效力;

打造平台型组织,借助企业社交协同工具及平台,实现组织由传统层级结构向一个扁平化管理平台转变,实现知识共享,即时沟通,高效协同,构建无边界的学习型组织,打造知识与创新驱动型组织,发挥员工能动性,激活组织创新活力。

数字化是对传统营销的革命性颠覆电子商务高速增长,社交媒体快速普及,中国的零售市场从未如此充满诱惑力,也更充满挑战,创新不断,革命不断。淘宝、天猫、京东等电商平台的迅速崛起,颠覆了企业传统的营销渠道;盒马鲜生、永辉新物种、猩便利等新零售探索,颠覆了消费者传统的购物体验;微信等社交媒体、虚拟现实技术、电子支付的深入应用,颠覆了传统的消费体验和场景… …

面对消费市场的巨大变化,传统企业必须思考如何实现面向新零售的转型,推动全渠道营销,开启企业数字化营销转型之旅,这对于占据消费场景、提升销售转化率,改善用户体验具有重要的意义。

数字营销,即利用智能零售科技,重构人、物、场,实现营销精准化,营销场景化,营销社交化,营销个性化。企业当积极构架企业数字化营销能力,包括:实现以提高用户体验为核心的智慧零售、全渠道会员管理与精准营销;构成线上线下融会的全渠道营销新格局,打造智能高效的供应链体系;借助大数据、人工智能、IOT、AR/VR/MR等新技术实现“新零售”转型;重塑营销场景,重构用户互动模式,满足个性化消费与体验需求,实现社交化新营销。

数字化是对未来商业生态的重新定义纵观日前快速崛起的独角兽企业,不管以摩拜单车、滴滴出行为代表的同享经济创新企业,还是以特斯拉、蔚来汽车为代表新一代智能汽车制造企业,无论是以蚂蚁金服、京东金融为代表的新一代互联网金融企业,还是以找钢网、国药团体赛飞(SAVE)医药物流网为代表的产业生态创新型企业,都是借助数字技术驱动企业经营模式、商业模式的创新变革代表,他们共性在于构建一种全新的未来商业范式:数字化商业。

数字化商业时代,企业的经营边界更模糊,社会分工更明确,产业协作更生态,更趋向于社会化,人与人,人与企业,企业与企业之间的协同将创造出更低成本,更高效力的商业流程与模式,提供更好的产品、服务和用户体验。数字化商业生态,以交易场景为核心,业务、金融和 IT 一体化的新商业形态,是业务、信息、知识、数据、技术等基于云平台的多态融会的商业创新。

连接、同享、协同是数字化商业的三大基本特征。人与人,机器与机器,人与机器,人与组织,消费者与企业,不同企业或组织之间任何信息都将是连接的,而且这种连接是智能的,实时的。同时这类连接是打破组织边界的,是社会化的信息与资源共享,企业可以实时响应市场的变化与消费者需求,同时也可以通过企业间的产业链共享与协同构建更有竞争力的商业策略。

数字化是运营管理的智能化创新,是对传统商业的革命性颠覆,是对未来商业生态的重新定义,但这并不意味着要完全改变原有业务,成为一家在线企业,成为一个 IT 企业。

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