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NEC多语种语音翻译服务小型业务终端即将哪

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来源: 作者: 2019-02-10 15:21:51

NEC多语种语音翻译服务小型业务终端即将上市

已在小田急百货店新宿店进行验证实验

自2018年3月31日起,NEC针对有外国游客接待服务需求的机场、酒店和百货店等推出多语种语音翻译服务专用的小型业务终端设备,为外语沟通交流提供帮助。

多语种语音翻译服务就是2017年11月开始销售的以游客接待行业为对象的语音翻译服务(注)。此次,除了通过智能和平板电脑使用该服务的形式外,还追加提供了小型业务终端设备,在游客接待服务台和店铺收银台等处配备平板电脑,而在范围较大的游客接待一线,则给每一位接待游客的工作人员都配备一台小型业务终端设备,从而可以应对各种业务场景。

同时,

作为春节入境游客的接待措施之一,小田急百货店从1月26日开始在新宿店实施智能多语种语音翻译服务的验证实验,同时也会使用小型业务终端设备。

在验证实验中,接待外国游客较多的主楼1楼-3楼的工作人员和主楼4楼外国客户服务台通过使用本服务,迅速解决到店游客的各种问题,帮助游客实现了舒适愉快的购物旅程。

NEC集团积极致力于推进社会解决方案业务。通过本服务的提供,力争为实现更加舒适安心的社会贡献自己的力量。

验证实验的情景 小型业务终端

背景

近年来,赴日外国游客逐年上涨,按照政府的目标,2020年赴日外国游客数量预计将达到4000万人,2030年预计将达到6千万人。随着赴日游客数量的增加,使用日语以外语言接待游客的需求也越来越大,如何确保各现场的多语种接待人员已经成为当下一大常常在懂你人的面前彻底投降课题。本服务将有效帮助解决该课题,提升服务品质。

关于多语种语音翻译服务

该语音翻译服务针对游客接待行业开发,使用了日本国立研究开发法人信息通信研究机构(NICT)开发的用于旅游对话的高精度翻译引擎,可应对日语英语中文韩语等多种语言。只需1台设备即可实现双向对话,还可通过文本形式确认翻译/逆向翻译结果,可以放心简单地推进会话进行。

同时,通过积累使用数据,还可实现对话内容和使用状况的可视化,以报告的形式呈现何时有过什么咨询。因此可以明确各个区域到店游客的困扰事项,有效提升接待游客的能力。

小田急百货店验证实验概要

小田急百货店于1月26日至2月25日,在新宿店进行了多语种语音翻译服务的验证实验。

该验证实验作为小田急百货春节入境游客接待措施Welcome to Japan Campaign Winter的一环进行实施,通过本服务,可迅速应对越来越多的访日游客的需求,帮助其实现舒适愉快的购物旅程。同时,通过该服务使用数据的积累,明确到店游客的困扰事项,以期有效提升游客接待能力。

地点:小田急百货店新宿店 主楼1楼-3楼、主楼4楼外国顾客服务台

规模:配备给10名员工使用

NEC集团积极致力于在全球范围内推进社会解决方案事业,创造安全、安心、高效、公平的社会价值。本公司将先进的ICT技术与知识相融合,为实现更加光明、更加丰富多彩的高效社会尽一份力量。

(注)NEC将开始提供可以帮助和赴日外国游客进行沟通的多语种语音翻译服务(2017年10月2日)

多语种语音翻译服务相关

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